TEORÍA DE FREMONT
KAST
ADMINISTRACIÓN EN
LAS ORGANIZACIONES
enfoque de sistemas y contingencias
enfoque de sistemas y contingencias
INTRODUCCIÓN
La teoría de la organización y la practica administrativa evolucionan
se mejoran continuamente. ¨Los conocimientos ofrecidos por una gama de
disciplinas subyacentes han modificado y enriquecido la teoría tradicional¨[1] . Como avance
de los conocimientos implícitamente incluye el avance de la investigación
científica y la conceptualización de la misma;
sin embargo en los últimos años ha surgido un enfoque que ofrece la
oportunidad de que las teorías de la organización y administración converjan.
¨El enfoque de sistemas ofrece una base para la integración al permitir
visualizar la organización total en interacción con su ambiente y la
conceptualización de la relación entre el componente interno o subsistemas¨ [2]
TEORIA
GENERAL DE SISTEMA
La teoría general de sistemas surgió como un
integrador de los conocimientos
científicos que se estaban desarrollando
en los últimos años de esto surge la definición de sistemas ¨como
un todo unitario organizado, compuesto por dos o más partes, componentes o subsistemas
interdependientes y delineados por límites identificables de su supra sistema
ambiente¨[3]. Es importante aclarar que el termino
sistema cubre una amplia gama en nuestro mundo físico, biológico y social; esto
quiere decir, que todo con lo que interactuamos forma parte de algún sistema.
¨En la ciencia moderna la interacción dinámicas el problema básico de todos los
campos, y sus principios generales tendrán que ser formulados en la teoría
general de sistemas¨[4].
¨la teoría general de sistema es el punto de vista
global desde el que se deberán analizar los demás tipos de sistemas¨[5]. La
importancia que tiene esta teoría permite entender cómo funcionan las cosas, la
relación que hay entre ellas y el supra sistema ambiente.
Fremont Kast
menciona una importante distinción entre sistema cerrado y sistema abierto¨ los
sistemas mecánicos y físicos pueden ser considerados como cerrados en relación con
su ambiente. Por otra parte, los sistemas biológicos y sociales no son
cerrados, sino que están en constante interacción con el medio que los rodea.
Este enfoque de los fenómenos sociales y biológicos como sistemas abiertos tiene
una profunda importancia para las ciencias sociales y la teoría de la
organización¨[6].
DIFUSION DE LA TEORIA DE SISTEMAS
Este
surgimiento es el avance del conocimiento científico en su búsqueda de
encontrar un conocimiento más amplio y ver sus múltiples interrelaciones entre
ellos. ¨la teoría general de sistemas representa la base para
integrar y entender el conocimiento de una gran variedad de campos
especializados. En las sociedades complejas con una acelerada expansión del
conocimiento, los diversos campos científicos están cada vez más diferenciados
y especializados¨[7] ; entonces
se necesita de alguien que los una, que sea la síntesis de todos estos grandes avances,
ese actor principal que los sintetiza es la teoría general de sistemas.
¨la aplicación del enfoque de sistemas ha sido
particularmente importante para las ciencias sociales. En sociología Talcott Parsons
fue el pionero de las adopción del punto de vista de sistemas ¨[8] ,
como es obvio las relaciones entre los grupos humanos expresan su forma de
desarrollo, las sendas que transitan; además del
futuro camino que tomen.
En el
campo de la psicología, el enfoque de sistemas a ocupado una posición muy
importante ¨ los gestiltas adoptaron desde hace tiempo en concepto
de sistema, que es algo más que la suma de sus componentes, y que determinan la
actividad de sus componentes¨[9] Kurt
Lewin fue uno de los [10]primeros
en aplicar los principios de la teoría de la Gestalt al campo de la
personalidad individual.
La economía
moderna también tiene la influencia del enfoque de sistemas ¨los
conceptos de equilibrio son fundamentales en el pensamiento económico, y la
base misma para este tipo de análisis es la consideración de subsistemas de un
sistema total. La economía se está alejando de los modelos estáticos de
equilibrio, aptos para los sistemas cerrados, y avanza a la consideración de
equilibrio dinámico adecuado para los sistemas abiertos¨ es
muy entendible la posición nueva que adopta la economía, la cual le permite
poder mejorar como ciencia del conocimiento científico, esta buena concepción
que entiende de equilibrio le permite conocer de manera más clara los asuntos económicos
de la realidad misma.
En el campo de la cibernética la teoría de sistemas de
abrió camino para su desarrollo, ya que la cibernética está relacionada con la
comunicación y el flujo de información en los sistemas complejos, el modelo
empleado por la cibernética es muy parecido al modelo empleado por este
sistema, ¨el modelo de retroalimentación, control y regulación
tiene una gran aplicación para los sistemas sociales y biológicos¨[11] en opinión
de un gran profesional en este asusto menciono a Norbert Wiener ¨definió
cibernética como la ciencia que estudia las comunicaciones y las
autorregulaciones, en los seres humanos y en los mecanismos (artefactos creados
por el hombre), durante la acción Norbert Wiener definió cibernética como la
ciencia que estudia las comunicaciones y las autorregulaciones, en los seres
humanos y en los mecanismos (artefactos creados por el hombre), durante la
acción.¨[12] de
esta manera se trata de explicar el enfoque de sistemas en el ámbito de la cibernética.
Son muchos
los campos que se beneficiaron con esta teoría por no decir que todos, cada uno
modifico sus viejas estructuras por la teoría de sistemas.
CONCEPTOS CLAVES DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS
Los
conceptos claves aplicables a los diferentes tipos de sistemas han sido expuestos
por diversos escritores; sin embargo. Fremont Kast agrega unos conceptos
adicionales, estos conceptos son muy importantes porque permiten entender los
escritos de este.
¨el concepto
de límites ayuda a entender la distinción entre sistemas abiertos y sistemas
cerrados. El sistema cerrado tiene límites rígidos e impenetrables, mientras
que es sistema abierto tiene límites permeables entre si y un supra sistema más
amplio. Los límites fijan el ámbito de las actividades de la organización. En
un sistema físico, mecánico o biológico los límites pueden identificarse. En
una organización social estos límites no son fácilmente definibles y están
determinados principalmente por las funciones y actividades de la organización.
Dicha organización está caracterizada por los límites vagamente delineados y
permeables.¨[13]
Es muy
claro de los límites de los sistemas sociales son muy subjetivos; es
decir, que son delineados por la persona
de acuerdo a la forma en que lo percibe, esto lo vuelve vulnerable; sin
embargo. Permite un mayor análisis de su funcionamiento, ya que si hay dos puntos
de vista diferentes de un sistema social y ambos no satisfacen o uno de ellos
no satisface a la realidad vivida, esto permite comprobar cuál es el mejore
enfoque que se tiene de los sistemas sociales.
Además se
debe mencionar que ¨En un sistema cerrado, sujeto a las leyes de la física el sistema se dirige hacia la entropía y la desorganización. En contraste, los
sistemas abiertos dan la sensación de tener la tendencia contraria y avanzan
hacia una mayor diferenciación y un nivel más elevado de organización¨[14]
Esto
tiene mucha importancia en los sistemas sociales ¨hay una tendencia entre ellos elaborar
sus actividades y a alcanzar niveles más altos de diferenciación y
organización. Hay una tendencia entre las organizaciones complejas a lograr
mayor diferenciación y organización entre los subsistemas internos[15] ,
esto es fácil de entender cuando se entiende que la propia interacción de los
subsistemas, su mayor interdependencia permite que el sistema se organice con mayor
efectividad, el cual también debe respetar las condiciones del ambiente en el
cual se desarrolla. Como en todo organismo la evolución lo vuelve más complejo,
es decir, que todo cambio evolutivo permite un mayor diferenciación en sus
actividades; esto llevado a las organizaciones permite entender como cuando una
organización de hace más grande, más compleja, sus interacciones internas
permite un buen funcionamiento, ya que ellos son los que elevan la complejidad
de la organización.
Un concepto
muy importante el de la ¨la equifinalidad es una característica importante de
los sistemas sociales. En los sistemas físicos hay una relación directa de
causa y efecto entre las condiciones iniciales y finales. Los sistemas biológicos
y sociales operan de manera diferente. El concepto de equifinalidad afirma que
los resultados finales pueden ser logrados en condiciones iniciales diferentes
y de distintas maneras¨[16] ,
una forma sencilla de ver esto es ubicar en una mesa libre de objetos a excepción
de dos objetos, luego a estos objetos de cuantas maneras distintas hay de
llevar un objeto a otro, hay infinitas formas, pero observando del punto de
vista de sistemas orgánicos y sociales se llega a la conclusión de que se puede
llegar a una condición final de varias maneras distintas, pero siempre hay una
mejor que otra ya este este cambio de condición inicial a una condición final
requiere de energía que se gasta en el camino. Esto es de gran importancia en
los sistemas sociales de administración de organizaciones complejas.
¨El hecho
de que las organizaciones sociales son creadas o ideadas por los seres humanos
sugiere que puede ser establecida para cumplir una infinidad de objetivos y no
siguen el esquema habitual de nacimiento, madurez y muerte, como los sistemas biológicos¨[17], entonces
el sistema social es muy diferente de los demás sistemas antes mencionados, al
sistema social lo cubre un tipo de misticismo dentro de desarrollo. ¨Es
importante que el estudiante de administración y organización reconozca que el
creciente cuerpo de conocimiento y aplicación del enfoque de sistemas a las
organizaciones complejas es solamente una parte de la enorme tendencia en
muchas de las ciencias físicas y sociales, y que este campo es parte de una
difundida corriente de pensamiento¨[18] ,
para una mayor ampliación de estos conceptos de sistemas recomiendo leer los demás
conceptos de sistemas de Fremont kast[19]
LA ORGANIZACIÓN
COMO UN SISTEMA ABIERTO
Es
importante recalcar que ´´ el sistema abierto está en constante interacción
con el ambiente y logra un estado estable
o equilibrio dinámico, al tiempo que retiene la capacidad para trabajar o
la transformación de energía. La supervivencia del sistema, en efecto, no sería
posible sin un proceso continuo de flujo de entrada, transformación y flujo de
salida. En el sistema biológico o social se puede hablar de reciclamiento¨[20] , además
¨el sistema debe recibir una entrada suficiente de
recursos para mantener sus operaciones y también para exportar al medio
ambiente los recursos transformados en cantidades suficientes¨[21].
Fuente análisis y diseño de sistemas(1)
El sistema necesita que el flujo de entrada sea lo
suficientemente requerida en una cantidad considerable para que el flujo de
salida sea favorable para la organización, ya en el transito del flujo de
entrada y de salida como en todo proceso hay un gasto de energía, el cual debe
ser calculado para tener una referencia de la cantidad del flujo final que se
obtendrá, esto permite identificar cuando un sistema gasta mucha energía en su
interacción con el ambiente y sus subsistemas, para luego corregir las fallas.
EL PUNTO DE VISTA DE LAS CONTINGENCIAS
Antes de mencionar a los componentes de la administración,
a todo esto la ¨moderna teoría de las organizaciones refleja una búsqueda
de esquemas de las relaciones, congruencia entre los subsistemas y un punto de
vista de la contingencia¨[22] , el
punto de vista de contingencia tiende a ser más concretos y a recalcar características
y esquemas más específicos de las interrelaciones entre los subsistemas. ¨El
punto de vista de contingencias de las organizaciones y su administración
propone que una organización es un sistema compuesto por subsistemas y
delimitados por límites identificables respecto al ambiente que lo rodea. El
punto de vista de contingencia busca entender las interrelaciones dentro y
entre los subsistemas, así como entre las organizaciones y su medio ambiente, y
definir los esquemas de relaciones o configuraciones variables. Subraya la
naturaleza multivariable de las organizaciones y trata de entender en que forma
operan bajo condiciones variables y en circunstancias específicas. Los puntos
de vista de contingencia están finalmente dirigidos a sugerir los diseños de organización
y las acciones administrativas más adecuadas a situaciones específicas¨[23].
Este punto de vista de contingencias reconoce que el medio ambiente y los
subsistemas internos de casa organización son de cierta manera únicos y son por
tanto la base para diseñar y administrar organizaciones específicas .¨Los puntos de vista de
contingencia representan un punto medio entre
1) el punto de vista que hay principios universales de organización y administración
y 2) la perspectiva de que cada organización es única y debe ser analizada
separadamente¨[24] ,
para un buen funcionamiento se requiere que ¨la función administrativa
esencial es maximizar esta congruencia. El ajuste adecuado entre la organización
y su medio ambiente y el diseño de organización interno apropiado conducirá con
mayor eficiencia, efectividad y satisfacción de los participantes¨[25]. Un
importante modo ver este enfoque es el siguiente ´la forma
de organización adptable-organica es más adecuada cuando se aplica lo siguiente:
1) El medio ambiente es relativamente incierto inestable
2) Los objetivos son diversos y cambiantes
3) La tecnología es compleja y dinámica
4) Hay muchas actividades no rutinarias sonde es importante la creatividad y la innovación
1) El medio ambiente es relativamente incierto inestable
2) Los objetivos son diversos y cambiantes
3) La tecnología es compleja y dinámica
4) Hay muchas actividades no rutinarias sonde es importante la creatividad y la innovación
5) Se utilizan
procesos heurísticos de toma de decisiones, el control y la coordinación se
producen mediante ajustes recíprocos. El sistema es menos jerárquico y más
flexible.[26]
EL SISTEMA DE ORGANIZACIÓN
Para
comprender este punto se requiere que aceptemos como un supuesto básico que ¨ la
organización como subsistema de la sociedad debe alcanzar sus objetivos dentro de las limitaciones que son parte integrante
del suprasistema ambiente. La organización desempeña una función para la
sociedad; para poder recibir insumos, debe adaptarse a las limitaciones y
requerimientos sociales. Al mismo tiempo el sistema influye sobre su
suprasistema ambiente¨.[27].
Dentro del sistema de la organización
convergen múltiples subsistemas que interactúan entre ellos a la vez con el
ambiente, los límites de los subsistemas son permeables; es decir, que permite
que haya un flujo de información, insumos, personas, etc.¨…una
organización no es simplemente un sistema técnico y social. Más bien, es la
integración y estructuración de actividades humanas en torno de varias
tecnologías. Las tecnologías afectan los tipos de entrada a la organización, la
naturaleza de los procesos de transformación, y los productos que surgen del
sistema. Sin embargo, el sistema social determina la efectividad y la eficiencia
en la utilización de la tecnología.´[28],
Dentro
de estos subsistemas tenemos cinco subsistemas muy importantes que detallaremos
cada uno, estos son el subsistema técnico,
subsistema de objetivos y valores, subsistema estructural, subsistema
psicosocial, subsistema administrativos; los cuales están en constante
interacción y por ende en una entra y salida de materiales( ideas, personas,
insumos, maquinarias, etc. ); el buen o el mal funcionamiento de uno de estos
subsistemas afectan al resto, a la vez que el ambiente también provoca cambios
o alteraciones en ellos. Como toda organización sus subsistemas en conjunto
equilibran o desequilibran a la organización.
1.SUBSISTEMA DE OBJETIVOS
Los
objetivos traerían dentro del cual ¨uno
de los principales problemas en el análisis de objetivos de una organización es
la distinción entre objetivos oficiales y objetivos operativos reales. Los
objetivos oficiales generalmente son establecidos en términos amplios y
ambiguos para justificar las actividades de la organización… los objetivos
operativos son los que en realidad se persigan¨[32] , ósea
que el objetivo que se plantea la organización no es el que ejecuta.
¨los
objetivos más importantes para entender el comportamiento organizacional no
solo son los oficiales, sino los que se incluyen en las principales políticas
de operación y en las decisiones diarias del personal…Estos objetivos serán
conformados por los problemas o actividades particulares que la organización
debe destacar, ya que estas tareas determinan las características de aquellos
que dominaran la organización¨(sacado de libro de Fremont Kast )[33],
por lo que los objetivos son De mucha importancia para las organizaciones, muy
aparte de la importancia que tienen los objetivos para la organización también ¨los
objetivos de una organización influyen en sus interacciones con el suprasistema
ambiental, al igual que con otros sistemas y subsistemas. Los esfuerzos por
alcanzarlos afectan la capacidad de la organización para recibir insumos y
recursos de la sociedad y de esta manera legitimizar su existencia. Los
objetivos dirigen la atención de los participantes hacia acciones base para la
organización. Ofrecen estándares para evaluar el éxito¨[34].
1.1
FORMULACION DE LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACION
Es
importante la formulación de los objetivos; por consiguiente, al momento de
proponerlo se debe tener en consideración que ¨La estructura de los objetivos de
las organizaciones es mucho más compleja de la que postulada por la teoría económica
y la administración tradicional. Pero estos nos dejan un dilema. Si no
aceptamos en objetivo de empresarial como objetivo de la organización, ¿cuál es
entonces el objetivo de la organización? Cyert y March presentaron el problema
de la siguiente manera:
- Los individuos tienen objetivos; las
colectividades de las personas no.
- Para decidir la teoría de una toma de decisiones
dentro de una organización, al parecer necesitamos algo análogo, en el
plano de la organización a los objetivos personales[35]
El
ambiente influye mucho en la formulación de los objetivos de la organización ¨los
ambientes específicos y sociales tienen un efecto importante en los objetivos
organizacionales¨[36] , así
como el ambiente influye en los objetivos de la organización también lo pueden
ser los mismo cambios dentro del sistema organizacional, de la misma manera en
que los objetivos de hoy no serán los mismo que el de mañana la sociedad
cambia, los objetivos cambios.
2. SUBSISTEMA TECNICO
El
subsistema técnico como su propio nombre lo menciona tiene que ver con las técnicas,
tecnología que emplea la organización, como lo diría Fremont Kast ¨se refiere a los conocimientos
necesarios para el desarrollo de las tareas. La tecnología organizacional
incluye técnicas, equipos, procesos e instalaciones utilizados en la transformación
de insumos en productos… con frecuencia la tecnología prescribe el tipo de estructura
organizacional ya afecta al sistema psicosocial¨[37] ,
casi todo es aspecto del subsistema técnico el actor principal es la tecnología.
CONCEPTO DE TECNOLOGIA Y SUS
AVANCES
Según se
ve a lo largo de nuestra historia que ¨en el pasado, la ciencia y la tecnología
han sido consideras como medios para mejorar la existencia humana: lograr un
control humano más efectivo sobre el medio natural, físico y social.¨[38]
;sin embargo eso no es del todo cierto, ya que el uso de la tecnología no es
solamente para mejorar la existencia humana en algunos casos es para todo lo
contrario. Pero desde la perspectiva de la organización la tecnología aporta
nuevos y mejores métodos de trabajo a lo que se le conoce como cambios tecnológicos
influyen en los¨ Efectos contrastantes de la tecnología sobre el estilo de vida y
el comportamiento de compra en nuestra sociedad. Una discusión recurrente
en nuestros días es la que se refiere a cómo el cambio está afectando nuestra
forma de vida. Muy particularmente el cambio que se desprende de la innovación
tecnológica.¨[39] ,ya
que en los últimos años las nuevas tecnología surgen de manera ms rápida e
oportunas para las organizaciones esto a su vez produce que los cambios en la tecnología
empleada por las organizaciones afecte de manera directa al subsistema de
objetivo, el cual debe de fijarse los objetivos en base a los recursos que la tecnología
le brinda; otro aspecto importante es que la tecnología e innovación tecnológica
modifican el desarrollo psicosocial de los involucrados dentro de los
subsistemas, además de ambiente que los rodea, ya de nuevos modos de trabajo o dirección
requieren nuevas y mejores habilidades de los que posteriormente la emplearan
como un instrumento para una mayor eficacia y eficiencia.
LOS CAMBIOS EN EL SUBSISTEMA
TECNICO
¨El
sistema técnico es una fuente obvia de cambio organizacional. Nuevos métodos
para el procesamiento de materia y/o información han producido efectos dramáticos.
La mecanización, la automatización, y la computarización han tenido una
influencia muy grande en las organizaciones. Los cambios técnicos incluyen la
forma y/o función de un productos (diseño del producto) o servicio, así como los
procesos desde transformación utilizados por las organizaciones. Las
proyecciones tecnológicas han recibido cada vez más atención en la medida en que las organizaciones
intentan dominar un medio dinámico e incierto¨[40].
Como se ha notado el cambio del subsistema tecnológico es uno de los actores
principales en la modificación de las actividades dentro de la organización no
solo los cambia sino que además incorpora nuevas formas de trabajo para lo cual
la organización debe contar con personal capacitado para poder emplear esas
nuevas técnicas que han surgido producto de las nuevas tecnologías y la
capacidad de los trabajadores de poder plasmarlos dentro de la organización, ya
que un descubrimiento tecnológico es inservible para la organización , si no se
tienen a las personas capaces para que
lo incorporen dentro de la organización como un factor que ayude al crecimiento
y mejoramiento del mismo.
3. SUBSISTEMA DE ESTRUCTURAL
3.1. CONCEPTO DE ESTRUCTURA
EL ¨concepto
de estructura organizacional es un tanto abstracto e intangible. Sin embargo,
es real y afecta a todos en la organización… En forma simple, se puede
considerar la estructura como el patrón establecido de relación entre
los componentes o partes de la organización.¨[41],
como se habrá notado las estructuras forman parte de las organizaciones, para
lo cual dentro de ellas hay una clasificación entre organización formal e
informal.
LA ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL
La
organización formal viene hacer las¨…estructura planteada y representa
un intento deliberado por establecer relaciones esquematizadas entre los
componentes encargados de cumplir los objetivos eficientemente¨[42] la
estructura de organización formal es de gran importancia ya que establece
un marco de referencia general y describe ciertas funciones y responsabilidades
prescritas y las relaciones entre ellas¨[43]; en
tanto que la organización informal se refiere a ¨…
los aspectos del sistema que no son planteados explícitamente sino que surgen
espontáneamente de las actividades e interacciones de los participantes. Las
relaciones informales son vitales para el funcionamiento efectivo de la
organización. Con frecuencia los grupos desarrollan medio espontaneo para
enfrentar actividades importantes que contribuyan al desempeño general.¨[44] ;
ambos ayudan a que la organización de muy buenos resultados es muy importante
tenerlos presente cuando se quieran resolver problemas nuevos que surjan de
manera inesperada.
3.2. ASPECTOS IMPORTANTES DEL SUBSISTEMA DE ESTRUCTURA
Como
se ha indicado la estructura ¨se refiere a las formas en que las tareas d la
organización están divididas ( diferenciación) y son coordinadas ( integración)¨[45] ;la
estructura tiene que ver también con los
esquemas de autoridad, comunicación, flujo de trabajo, la autoridad,
responsabilidad, los organigramas, la jerarquía con sus diferentes variables; ¨la
estructura de la organización representa la formalización de relaciones entre
subsistema técnico y psicosocial… debe aclararse que esta vinculación de
ninguna manera es completa y que entre los subsistemas técnicos y psicosocial
ocurren muchas interacciones y relaciones que rebasan la estructura formal.¨[46]
3.3 CAMBIOS EN EL SUBSISTEMA ESTRUCTURAL
Los
cambios en la estructura se dan básicamente por ¨diferentes
formas de dividir el trabajo y/o nuevos medios de coordinación pueden ser diseñados
para que una organización existente sea más efectiva y eficiente¨[47] ,
sobretodo de en estos cambio estructurales de manera muy notoria en las grandes
organizaciones para poder reducir el tamaño de la unidad de operación y
compensar las tendencias burocráticas.
4. SUBSISTEMA PSICOSOCIAL
Este
subsistema se enfoca principalmente en el ser humano consiste
en el comportamiento individual y la motivación,
relación de función y posición, dinámica de grupos y sistemas de influencias. Se ve afectado también
por sentimientos, valores, actitudes, expectativas y aspiraciones de la gente dentro de la organización.¨[48],
todo ello crea un clima organizacional dentro del cual los participantes
realizan sus funciones y sus actividades; pero el clima organizacional es muy
distinto en cada organización, ya que esta es creada por los participantes y
ellos son diferentes en cada organización.
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL SUBSISTEMA PSICOSOCIAL
Como todo sistema o subsistema hay
factores que influyen y cambia al mismo es por ello que los mencionare, estos
son: el comportamiento, la personalidad, percepción, cognición, motivación, las
necesidades.
-
El comportamiento: ¨El comportamiento se refiere a la
manera de actuar; se refiere a la conducta de una persona. Los patrones de
comportamiento son modos de conducta que
utiliza el individuo para llevar a cabo sus actividades¨[49] .
-
La personalidad: ¨La personalidad de un ser humano
es una combinación compleja de atributos físicos y mentales, valores,
actitudes, creencias gustos, ambiciones, interés, hábitos y otras características
que se reúnen para formar un ser único¨.[50] Pero
esto es un proceso por el cual¨ la personalidad es algo dinámico que vamos
configurando cada uno de nosotros a lo largo de la vida. Es un concepto
estructural: alcanzar un buen equilibrio es un trabajo de artesanía psicológica,
que requiere artes y oficio, trabajo y método, corazón y cabeza, sentimiento
razones,…¨[51];
como hemos notado la personalidad es muy compleja e influyente.
-
Percepción: ¨L a percepción es básica para
comprender el comportamiento porque es el medio por el cual los estímulos
afectan a un organismo o a un individuo.
Un estímulo que no se percibe carece de efecto sobre el comportamiento.¨[52], permite
conocer los impulsos o estímulos que modifican o alteran a las capacidades de
los individuos y por tanto la capacidad de la organización.
-
La cognición: ¨El termino cognición puede usarse
de dos maneras: los individuos tienen sistemas cognoscitivos que significa lo
que saben acerca de ellos mismos y del mundo. Estos sistemas se desarrollan a través
del proceso cognoscitivo que incluye la percepción, la imaginación, el
razonamiento y la toma de decisiones. Cuando sabemos acerca del sistema cognoscitivo
de un individuo, estamos en mejor posición para predecir su comportamiento¨.[53]como
lo diría David krech ¨si comprendemos como el hombre desarrolla sus ideas
acerca de las cosas y los individuos que integran su imagen del mundo, si
entendemos los principios que gobiernan el crecimiento, desarrollo e interacción
de las ideas, habremos dado el primer paso para comprender el comportamiento de
ese hombre en el mundo que el mismo integro.¨( citado por Fremont Kast)[54]
-
La motivación: Deriva de la raíz griega ¨motivus¨ qué
significa la causa del movimiento. ¨El motivo es lo que impulsa al
individuo de actuar de determinada forma o, cuando menos desarrollar un propensión
para un comportamiento especifico¨[55], lo
que impulse a mover puede ser factores externos, como estímulos fisiológicos es
decir internos del sujeto. Ello sin duda que modifica continuamente su
comportamiento por lo que se busca que la motivación perdure por un periodo de
tiempo para alcanzar el objetivo.
Es
importante que se entienda las necesidades se relacionan como la motivación, es
por ello que Abraham Maslow escribe las jerarquías de las necesidades en donde
la motivación juega un papel muy
importante.
A como de conclusión de este subsistema los distintos
factores del subsistema psicosocial son relativamente cambiantes, ya que son
directamente de los seres humanos los cuales somos muy complejos en nuestra
composición biopsicosocial, este subsistema influye mucho en la organización,
porque toda organización y/o sistema está compuesta por los mismo quieren aperturando
crean los demás sistemas.
5. SUBSISTEMA ADMINISTRATIVO
Este
subsistema de la organización esta ¨relacionado fundamentalmente con
la toma de decisiones para controlar y planear los esfuerzos de la
organización. Los administradores realizan un trabajo mental en el marco de
fuerzas internas y externas que afectan su comportamiento¨[56]; además,
¨abarca toda la organización al relacionarla con su medio ambiente, fijar
objetivos, desarrollar planes estratégicos y operativos, diseñar la estructura
y establecer procesos de control¨.[57]
TAREA ADMINISTRATIVA
La administración
es ¨la fuerza primordial dentro de las organizaciones para
coordinar los recursos humanos y materiales, y los administradores son
responsables del desempeño organizacional, tanto de los resultados actuales
como del potencial futuro. La administración
incluye el elemento humano de liderazgo, así como la de diversas habilidades técnicas,
como la toma de decisión y la planeación.¨[58] Por
consiguiente la labor administrativa está compuesta de varios medios de
estudio: desempeño organizacional, las funciones básicas de la administración,
la descripción de la vida administrativa, el análisis de las labores
administrativas, los roles administrativos, mezcla de habilidades de los administradores
efectivos, comportamiento administrativo efectivo.
-Desempeño
organizacional: Las organizaciones necesitan administradores
competentes a fin de alcanzar sus objetivos, tanto efectiva como eficientemente
(citado por Fremont Kast) ¨.[59] La organización
requiere de administradores que tengan por prioridad la ¨…
supervivencia que es un objetivo básico de las organizaciones públicas y
privadas.¨[60] ,
cada organización tiene objetivos diferentes de acuerdo a la actividad que
realicen, pero todas quieren básicamente sobrevivir como organizaciones es por
ello que se requiere un máximo desempeño de la organización, pero que quiere
decir ¨desempeño¨ en la administración quiere decir ¨ es el propósito
general de esfuerzo organizacional.¨[61]
-Funciones básicas de la administración
¨La labor administrativa puede ser descrita en términos
de funciones básicas que son realizadas a fin de que la organización alcance
sus fines¨[62], como se sabe
la administración es un proceso complejo dentro del cual se incluyen ¨tomar decisiones que mantienen un equilibrio
dinámico, año tiempo que alcanzan los objetivos que significan éxitos , es
decir desempeño organizacional,…la toma de decisiones es central, los
administradores toman decisiones en una gran variedad de asuntos algunos son
rutinarios; otros son más complejos. En general la labor administrativa incluye
lo siguiente:
¨ Decidir qué hacer a pesar
de la incertidumbre, gran diversidad, y una enorme cantidad de información
potencialmente relevante. Lograr que estas cosas se hagan a través de un
conjunto grande y diverso de personas, a pesar de tener poco control directo
sobre las personas (citado por Fremont Kast) ¨[63]
Es por ello que la función de los administradores ¨están
literalmente en medio e muchos procesos interactivos que requieren un flujo
continuo de decisiones a fin de mantener un equilibrio dinámico¨[64], la
organización es dinámica, por ellos que los administradores deben trabajar en que la organización posea un
equilibrio dinámico.
Para que se pueda llevar a cabo un buen equilibrio dinámico,
se necesita que el administrador primeramente realice la fijación de objetivos
que sería el punto de partida que a su vez conduce a la planeación, integración
de recursos, organización, aplicación y control.[65]
-DESCRIPCION
DE LA VIDA ADMINISTRATIVA
Conocer
las funciones que se van a realizar al desempeñar la labor administrativa es
importante para entender la naturaleza de la administración, es importante
señalar que la mayor parte del trabajo en las organizaciones se logra por medio
de la colaboración, por tanto ¨la vida administrativa incluye la continua interacción;
una serie de reuniones formales e informales que incluyen a uno, algunas o
muchas personas. Estos contactos son el medio para obtener información relevante,
influir la conducta de otros (jefes, compañeros, subordinados) y en general
mantenerse al día con lo que está ocurriendo…. Hay variaciones, dependiendo del
nivel y función en una organización y podría haber variaciones con el tiempo
para un administrador en particular.¨[66]
-ANALISIS DE
LAS LABORES ADMINISTRATIVAS
¨Rosemary Stewart presentan un marco de referencias,
basado en diversos estudio sobre la forma en que los administradores realizan
sus labores y como las ven, que pueden ayudar a entender la naturaleza del
trabajo administrativo. Al analizar las exigencia, limitaciones y opciones se
pueden identificar similitudes y diferencias en las labores administrativas y
señalar factores de situación que afectan la conducta.
-
Exigencias: Lo que cualquiera en el trabajo tiene que hacer.
hay muchas cosas que un administrador debiera hacer en virtud de la descripción
de su puesto, o porque el jefe piensa que son importantes, pero ¨exigencias es
un término más limitado. Las exigencias son solamente lo que tiene que hacer.
-
Limitaciones: Los factores, internos o externos a la organización,
que limitan lo que el empleado o administrador puedo hacer.
-
Opciones: Las actividades que pueden hacer, pero no
tiene que hacer. Son las oportunidades que tiene el administrador para realizar
un trabajo diferente de otro y hacerlo de diferentes maneras ¨[67]
Todas
las opciones con las que se cuenta para realizar las labores administrativas,
facilitan que su realización sea más eficaz y eficiente, dando la
responsabilidad y libertad de que el trabajador cumpla con los requerimientos
necesarios. El avance tecnológico direcciona de cierta manera las opciones que
tiene el sujeto en términos de que trabajo se hace y como se realiza.
-COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO EFECTIVO
El administrador es el sistema nervioso de la
organización; es decir, es el que coordina y planifica a las organización y muy
sobre todo al personal de la organización, para ello propone y realiza
actividades de motivación, capacitación, desarrollo, etc. de su personal con la
finalidad de que mejoren en sus capacidades tanto laborales, sociales, biológicas;
permitiéndoles que desarrollen mejor sus capacidad para que sus resultados
dentro de la empresa sean mejores, con lo cual el administrador cumple con la función
de delegar actividades para la mejor eficiencia y eficacia de la organización,
ello permite muy sobretodo su supervivencia y competitividad en el ambiente(
resto de empresas, estado, sociedad). Los cambios que la sociedad propone
resultan un desafío para la organización, que ellas cumplen un papel
protagónico en la sociedad, es por ello que las constantes actualizaciones del
personal de la organización tiene la función de hacer frente a esto cambio y
muy sobre todo buscar el beneficio de la sociedad y de la organización.
[1] Administración en
las organizaciones enfoque de sistemas y de contingencias, Fremont Kast, 1993,
pág.106
[2] Ibit. pág. 107
[3] Ibit. Pág. 107
[4] Ludwing von
Bertalanffy, problesms of life, new york pág. 201
[5] Administración en
las organizaciones enfoque de sistemas y de contingencias, (1993), pág. 108
[7] Ibit. pág. 108
[8] Talcott Parsons emplea
en enfoque de sistemas en muchos de sus escritos. Su the social systems, the
free press of Glencoe, new york, 1951, presenta un tratado amplio de sus puntos
de vista
[9]¨ Una
Gestalt es una entidad o todos organizados en el que las partes, aunque
diferenciables son interdependientes; tienen ciertas características producidas
por su interacción con el todo.¨
Administración en las organizaciones enfoque de
sistemas y de contingencias; 1993, Fremont Kast, pág. 109
[10] Ibit. Pág. 110
[11] Ibit. Pág. 110
[12] Sistema de
información computacional, 2001, pág. 23
[13] Administración en
las organización enfoque de sistemas y d contingencias , Fremont Kast, 1993, pág.
111
[14] Ibit. Pág. 111
[15] Ïbit. Pág. 111
[16] Ibit. Pág. 113
[17] Ibit. Pág. 113
[18] Ibit. Pág. 113
[19] Recomiendo que
leen la parte del libro donde muestra un cuadro de ayuda de los conceptos
claves de la teoría de los sistemas, pagina 112-113. Este libro es del año
1993. ¨la administración de las organizaciones enfoque de sistemas y de
contingencia¨, Fremont Kast
[20] Ibit. Pág. 118
[21] Ibit. Pág. 118
[22] Ibit. Pág. 121
[23] Ibit. Pág. 121-122
[24] Ibit. Pág. 122
[25] Ibit pág. 122
[27] Ïbit. Pág. 17
[28] Ibit. Pág. 119
[29] Objetivo: es una
visión de lo que queremos lograr. La palabra objetivo viene de objeto que viene
del latín obiectus formado del prefijo ob -(sobre, encima) y el verbo iacere
(lanzar, tirar como en jaculatoria). Un objetivo no es algo muy concreto, solo
indica la dirección a la cual nos dirigimos.//// http://etimologias.dechile.net/?objetivo
[30] Administración en
las organizaciones enfoque de sistemas y de contingencias, Fremont Kast, 1993,
Pag.187
[31] Ibit. Pág. 187
[32] Ibit. Pág. 187
[33] Fremont Kast,
administración de las organizaciones enfoque de sistemas y de contingencias, pág.
188//charles perrow, ¨The Analysis of Goals in Complex Organizations¨ American
Sociological Review, december, pág. 854
[34] Administración de
las organizaciones enfoque de sistemas y de contingencias, Fremont Kast, 1993,
pag.188
[35] Ibit pág. 189
IMPORTATE: los aportes de Cyert y March son del libro A Behavioral Theory of
the Frim, Prentice-Hall, Inc. Inglewood Cliffs,N.J. 1963, pág. 26
[36] Administración de
las organizaciones enfoque de sistemas y de contingencias, Fremont Kast, 1993, pág.
190
[37] Ibit. Pág. 17
[38] Ibit. Pág. 216
[39] Diario Gestiopolis,
Nueva economía, internet, tecnología; José Ignacio Rodríguez.: http://www.gestiopolis.com/Canales4/ger/camtecno.htm
[40] Administración de
las organizaciones enfoque de sistemas y de contingencias, pág. 661
[41] Ibit. Pág. 244
[42] Ibit. Pág. 245
[43] Ibit. Pag.245
[44] Ibit. Pág., 245
[45] Ibit. Pág. 120
[46] Ibit. Pág. 121
[47] Ibit. Pág. 660
[48] Ibit. Pág. 119
[49] Ibit. Pág. 291
[50] Ibit. pág. 292
[51] http://www.fundacionhumanae.org/doc/La%20Personalidad.pdf
: Enrique Rojas
[52] Administración de
las organizaciones enfoque de sistemas y de contingencias, Fremont Kast, 1993, pág.
294
[53] Ibit. Pág. 297
[54] David Krech,
Richard S.Crutchfield y Egerton1. Ballachey, en Individual Society, McGraw-
Hill Book Company, New York, 1962, pág. 17
[55] Administración de
la organizaciones enfoque de sistemas y de contingencias, Fremont Kast, 1993. Pág.
197
[56] Ibit. Pág. 41
[57] Ibit. Pág. 41
[58] Ibit. Pág. 418
[59] Richard E.
Boyatzis, the Competent Manager: A Model for Effective Performance, Jhon Wiles
& Sons, Inc, New York, 1982
[60] Administración de
las organizaciones enfoque de sistemas y de contingencias, Fremont Kast, pág.
419
[61] Ibit. Pág. 419
[62] Ibit. Pág. 420
[63] Ibit. Pág. 421
[64] Ibit.pag. 421
[65] Para tener una
mayor referencia de mantener el equilibrio dinámico recomiendo que revisen el
libro de administración de las organizaciones enfoque de sistemas y de
contingencias de Fremont Kast en la página 422- 425
[66] Ibit. Pág. 427
[67] Ibit. Pág. 428
Perfecto, de mucha utilidad tu artículo, muchas gracias!!!
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